Ayuda · Alertas y etiquetas
Alertas y etiquetas: qué te llega y cuándo
Una alerta son las palabras de lo que vendes. Cuando el Estado publica una compra que coincide, te llega un correo.
Qué es una alerta y qué es una etiqueta
Una alerta son las palabras de lo que vendes y, si quieres, un rango de monto y otros filtros. Cada palabra es una etiqueta; con varias, basta que coincida una.
Cada etiqueta se busca donde elijas: Título y detalle (el título del proceso y el detalle de cada ítem) o Solo el título, que deja fuera lo que solo aparece en el detalle. Y puede ser Contiene, Empieza con o Palabra exacta. El nombre de la alerta es solo el asunto del correo: no se busca.
Cuántas etiquetas puedo usar
El límite es por cuenta, sumando todas tus alertas activas: el Básico vigila 7 etiquetas y el Pro no tiene tope. Las alertas no tienen límite. Quien ya tenía el Básico antes del 19 de octubre de 2026 sigue con 15.
Si te pasas, la pantalla te avisa y quedan fuera las últimas, en el orden de tus alertas. Las palabras de «No me avises de…» no gastan etiquetas.
Cada cuánto me llegan los correos
Lo eliges en cada alerta: Cada hora, Cada dos horas, A las horas que elijas o Una vez al día. Si no hay nada nuevo, no te escribimos.
«A las horas que elijas» son horas en punto de 6:00 a. m. a 9:00 p. m., hasta 8 al día; lo que salga de noche llega en el primer correo. «Una vez al día» llega a la hora que elijas, por defecto a las 8:00 a. m.
No me llegan los correos
- Revisa que tengas una alerta activa. El tablero y su filtro no mandan correos: si arriba del tablero dice que no tienes alertas o que están en pausa, crea una o actívala en Alertas, o toca Convertir en alerta.
- Revisa que la alerta no esté En pausa y que tengas el plan vigente o la prueba.
- Busca en spam o en promociones los correos de alphatend.
- Si nada de eso, escríbenos por WhatsApp.
Cómo evito avisos que no me sirven
En la alerta, No me avises de… lleva las palabras que descartan una compra: basta que aparezca una. No gastan etiquetas. En el tablero el mismo filtro se llama No me muestres.
En cada correo, a la pregunta ¿Te sirve?, No descarta ese proceso: no vuelve a avisarte de él. Sí lo marca con ☆ en el tablero.
Filtrar por provincia, entidad, tipo o monto
En la alerta puedes elegir Provincia de entrega (varias; las compras nacionales llegan igual), Entidad, Tipo de proceso, Monto desde / hasta (vacío es sin tope) y Margen mínimo, para que no te avise de lo que cierra en menos de las horas o días que elijas.
Alertas por rubro
En Rubro eliges lo que vendes según el catálogo con que el Estado clasifica cada renglón (UNSPSC): escribe «muebles» o «papelería», o abre la lista. Se elige una familia o un rubro; un grupo entero se abre para elegir lo de adentro.
Los rubros no gastan etiquetas de tu plan. Con etiquetas y rubro a la vez, te llega lo que tenga tus palabras dentro de ese rubro; solo con rubro, todo lo que el Estado compre en él. Sirve sobre todo cuando lo que vendes no se describe con pocas palabras.
Cómo pauso, cambio o borro una alerta
En Alertas, cada alerta tiene Editar, Pausar (o Activar) y Eliminar. Una alerta pausada se guarda y no avisa.
Me llegan demasiados correos
Cambia la alerta a Una vez al día o a Cada dos horas. Desde el enlace de baja de un correo de alertas también puedes elegir: Mándamelas una vez al día, Pausa un mes (se reanudan solas) o Dejar de recibir las alertas (las apaga todas). Nada de eso cancela tu plan.
Cómo sigo a una empresa
En la ficha de cualquier proveedor toca Seguir a esta empresa: te avisamos cuando gana. Puedes seguir hasta 20 y no gastan etiquetas; el aviso llega en la práctica una vez por semana y solo con un plan activo. Las ves y las dejas de seguir en Alertas, en Empresas que sigues.
¿Me pueden avisar por WhatsApp?
Por ahora los avisos llegan solo por correo, en todos los planes.